Informacion real del producto

Live commerce en tiempo real para comprar y vender sin friccion

Otti Live combina lives, chat, productos en vivo y marketplace en una sola app. Esta pagina resume el flujo real para nuevos usuarios: registro, verificacion, compras, envios y manejo de pagos.

Soporte: soporte@otti-live.com

Primeros pasos

Como empezar en Otti Live

1 Crea tu cuenta

Registrate con email o inicia con Google. El flujo de auth evita perfiles duplicados con el mismo correo.

2 Explora lives

En Home puedes buscar lives por categorias y entrar como viewer con chat en tiempo real.

3 Verificate (KYC)

Para funciones de venta, la app integra Didit. Estados reales: aprobada, rechazada, pendiente o cancelada.

4 Vende en vivo

Desde Sell Area: Start Live, agrega moderadores con @mention, configura y publica productos para subasta o compra directa.

Que incluye

Funciones utiles para nuevos usuarios

Chat + producto sincronizado

Cuando el host activa un producto en live, viewers lo ven en tiempo real junto al chat.

Modos de venta reales

Al crear producto en live puedes elegir Auction, Buy Now o Giveaway con reglas especificas.

Control de orden completo

La compra pasa por estados claros: in_progress, shipping_progress, completed o refunded.

Sell metrics en vivo

Sell Area muestra Orders, totalRevenue y pendingRevenue conectados a Firestore en tiempo real.

Sesion persistente

La app mantiene la sesion iniciada entre aperturas y soporta cambio entre cuentas guardadas.

Idioma y tema

Soporta modo claro/oscuro y cambio de idioma (es/en) en toda la experiencia principal.

Guia rapida

Que puedes hacer segun tu tipo de cuenta

Si compras (viewer)

  • Entrar a lives en tiempo real, ver productos activos y ofertar cuando el host habilita bid.
  • Usar el chat en vivo para preguntar por tallas, estado, condiciones y envio.
  • Comprar en live o en marketplace y seguir tu orden por estados dentro de la app.
  • Confirmar recepcion del pedido para cerrar la orden y liberar el flujo final de pago.

Si vendes (host/seller)

  • Crear lives desde Sell Area y agregar productos tipo Auction, Buy Now o Giveaway.
  • Asignar moderadores en live para ayudar con chat y dinamica de venta.
  • Subir tracking y evidencia de envio para pasar la orden a shipping_progress.
  • Monitorear pendingRevenue y totalRevenue en tiempo real desde tu panel de ventas.
Pagos y ordenes

Flujo real de dinero en la app

1. Compra creada (in_progress)

El producto pasa a selling y el monto entra a pendingRevenue del vendedor.

2. Envio confirmado (shipping_progress)

El seller sube tracking y foto de envio para mover la orden al estado de envio.

3. Entrega confirmada (completed)

Cuando el buyer confirma entrega, el monto se mueve de pendingRevenue a totalRevenue.

4. Cancelacion automatica por no envio

Si no hay envio en 48 horas, la compra puede pasar a refunded y se revierte el pending del seller.

Politica de retencion de 3 dias

Otti Live opera una ventana de retencion de hasta 3 dias (72 horas) para gestion de riesgo, validaciones operativas y manejo de disputas cuando aplique.

Transparencia para vendedores

En Sell Area puedes monitorear en todo momento cuanto tienes en pendiente y cuanto ya esta liberado.

Soporte de ordenes y pagos: soporte@otti-live.com

FAQ

Preguntas frecuentes

Necesito KYC para usar Otti Live?

Puedes entrar y explorar como viewer, pero para vender y usar funciones sensibles se solicita verificacion de identidad con Didit.

Que pasa si un seller no envia el producto?

La plataforma contempla cancelacion automatica por no envio en 48 horas, con estado refunded y ajuste del pendingRevenue.

Como se maneja la retencion de dinero por 3 dias?

Existe una politica operativa de retencion de hasta 72 horas para control de riesgo y disputas antes del cierre final cuando aplique.

Que metodos de acceso tiene la app?

Email y Google Sign-In. La app mantiene una sola identidad por correo para evitar cuentas separadas.

Puedo usar la app sin iniciar sesion?

Puedes ver parte de la experiencia publica, pero para comprar, chatear o vender necesitas iniciar sesion.

Que puede hacer un host durante un live?

Iniciar live, gestionar moderadores, activar productos, recibir bids y operar chat y acciones en tiempo real.

Como contacto soporte?

Escribe a soporte@otti-live.com.